Acceptable Use Policy
Welche Nutzungen sind erlaubt und welche nicht. Klarheit für eine sichere Plattform.
Verbotene Nutzungen
Die folgenden Nutzungen sind untersagt. Bei Verstoß ergreifen wir Maßnahmen, deren Stärke sich nach Schwere und Wiederholung richtet. Detaillierte Konsequenzen siehe Klauseln unten.
Rechtswidrige Aktivitäten
Nutzung der Plattform für Aktivitäten, die gegen geltendes Recht verstoßen — insbesondere Strafrecht, Wettbewerbsrecht oder gewerbliche Schutzrechte.
- Vorbereitung oder Ausführung von Betrug, Geldwäsche oder Korruption
- Verletzung von Urheber-, Marken- oder Patentrechten Dritter
- Speicherung oder Verbreitung kinderpornographischer, gewaltverherrlichender oder volksverhetzender Inhalte
- Steuerhinterziehung oder vorsätzliche Bilanzfälschung
Angriffe auf die Plattform und Dritte
Alle Handlungen, die die Sicherheit, Stabilität oder Integrität der Plattform oder anderer Tenants gefährden.
- Penetrations-Tests ohne vorherige schriftliche Vereinbarung mit ClickCandit
- Versuch, Sicherheitsmaßnahmen, Authentifizierung oder Mandanten-Isolation zu umgehen
- Distributed Denial of Service (DDoS) oder andere Last-basierte Angriffe
- Einschleusen von Malware, Trojanern, Würmern oder schädlichem Code
- Phishing-Versuche gegen andere ClickCandit-Nutzer
Missbrauch von Ressourcen
Übermäßige oder zweckwidrige Nutzung der Plattform-Ressourcen, die die Verfügbarkeit für andere Kunden beeinträchtigt.
- Kryptowährungs-Mining, dezentrale Compute-Workloads
- Massen-Scraping anderer Plattform-Daten oder Modul-Endpoints
- Automatisiertes Aufrufen von API-Endpoints jenseits der vertraglich vereinbarten Limits
- Umgehung von Rate-Limits oder Quotas durch Account-Multiplikation
- Massen-Erstellung von Test-/Wegwerf-Accounts
Spam und unerwünschte Kommunikation
Versand unerwünschter Nachrichten an Personen, die dafür keine Einwilligung erteilt haben (§ 7 UWG, Art. 6 DSGVO).
- Versand von Newsletter, Werbe- oder Promotion-Mails an gekaufte oder gescrapte Empfängerlisten
- Massen-Versand identischer Nachrichten ohne Opt-In-Nachweis
- Verschleierung der Absender-Identität (z.B. gefälschte From-Header)
- Versand über die ClickCandit-E-Mail-Infrastruktur an Empfänger, die keine geschäftliche Beziehung haben
Schädliche oder anstößige Inhalte
Inhalte, die geeignet sind, Personen herabzuwürdigen, zu bedrohen oder die ClickCandit oder Dritte in Verruf zu bringen.
- Mobbing, Belästigung oder Bedrohung anderer Nutzer (z.B. im Intranet-Modul oder Team-Chat)
- Diskriminierende, sexistische, rassistische oder hasserfüllte Inhalte
- Gefälschte oder irreführende Informationen über andere Unternehmen oder Personen
Reverse Engineering und unerlaubter Datenexport
Alle Versuche, die Plattform technisch zu zerlegen, zu kopieren oder mit anderer Software unzulässig zu integrieren.
- Dekompilieren, Disassemblieren oder Reverse-Engineering von Plattform-Komponenten
- Umgehen der vorgesehenen API-Schnittstellen durch direkten DB-Zugriff oder Scraping
- Wiederverwendung des Quellcodes der Plattform-Frontend-Bundles für konkurrierende Produkte
- Export oder Weitergabe von Plattform-Schnittstellen-Dokumentation, die ClickCandit nicht öffentlich gemacht hat
Falsche Angaben und Identitätstäuschung
Vorgabe einer falschen Identität, eines falschen Unternehmens oder eines falschen Verwendungszwecks bei der Registrierung oder im laufenden Betrieb.
- Registrierung unter falschem Namen oder mit ungültiger Firmenangabe
- Verwendung anderer Personen Daten zur Anmeldung ohne deren Einwilligung
- Verschleierung der Rolle (z.B. Tier-3-Mitarbeiter agiert als Tier-2-Admin)
- Verwendung von ClickCandit für andere Zwecke als die im Vertrag vereinbarten
Verwarnung
Schriftliche Aufforderung zur Unterlassung mit angemessener Frist.
Aussetzung
Sofortige Sperrung der betroffenen Funktion oder des Accounts bis zur Behebung des Verstoßes.
Fristlose Kündigung
Beendigung des Vertragsverhältnisses ohne Einhaltung einer Frist. Bei strafbarem Verhalten ggf. Anzeige.
§ 1 · Geltungsbereich
Diese Acceptable Use Policy (AUP) ergänzt die AGB und legt die Grenzen einer zulässigen Nutzung der ClickCandit-Plattform fest. Sie gilt für alle Kunden, deren Mitarbeiter und alle weiteren Nutzer der Plattform.
Verstöße gegen diese Richtlinie können — je nach Schwere — zu einer Verwarnung, einer vorübergehenden Aussetzung oder einer fristlosen Kündigung führen.
§ 2 · Verantwortung des Kunden
Der Kunde ist verantwortlich für alle Aktivitäten, die unter seinen Accounts und Tenant-Zugängen erfolgen — einschließlich der Aktivitäten seiner Mitarbeiter (Tier-3-Nutzer).
Der Kunde stellt sicher, dass alle Personen, die unter seinem Tenant auf die Plattform zugreifen, diese AUP kennen und einhalten.
§ 3 · Meldung von Verstößen
Verstöße können vertraulich per E-Mail an admin@clickcandit.com gemeldet werden. ClickCandit prüft jeden Hinweis und ergreift angemessene Maßnahmen.
Bei akuten Sicherheitsvorfällen ist dieselbe Adresse zu verwenden; diese werden mit höchster Priorität bearbeitet.
§ 4 · Reaktion auf Verstöße
Je nach Art und Schwere des Verstoßes ergreift ClickCandit unterschiedliche Maßnahmen. Bei nicht-akuten Verstößen erfolgt zunächst eine Verwarnung mit Aufforderung zur Unterlassung. Bei akuten Verstößen — insbesondere bei Sicherheits-, Spam- oder Strafbarkeitsbezug — kann die Reaktion sofort und ohne Vorwarnung erfolgen.
Bei Verstößen, die strafbares Verhalten darstellen, behält sich ClickCandit vor, zuständige Behörden zu informieren und Strafanzeige zu stellen.
§ 5 · Datenschutz und Vertraulichkeit
Auch bei Maßnahmen wegen Verstößen wahrt ClickCandit die Vertraulichkeit der Kundendaten. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben oder zur Verteidigung eigener Rechte zwingend erforderlich ist.
Maßnahmen werden so dokumentiert, dass sie nachvollziehbar und gerichtsfest sind (Audit-Trail).
§ 6 · Wiederherstellung nach Aussetzung
Nach einer Aussetzung kann der Kunde die Wiederherstellung beantragen, sobald er die Behebung des Verstoßes nachgewiesen hat. ClickCandit prüft den Nachweis innerhalb von 5 Werktagen und stellt den Account ggf. wieder her.
Bei wiederholten Verstößen behält sich ClickCandit eine endgültige Sperrung vor.